Termos de Uso

1. Partes e objeto

Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e o uso da plataforma Virada Pronta (“Plataforma”), disponibilizada por meio do domínio viradapronta.com.br, destinada a gestores e cohosts de imóveis de temporada (“Cliente” ou “você”).

Prestadora: a pessoa física ou jurídica responsável pela operação comercial da Virada Pronta, identificada em comunicação oficial e/ou documento fiscal correspondente. Contato: contato@viradapronta.com.br. Razão social, CNPJ (quando aplicável) e endereço completo serão publicados nesta página antes do início de cobranças em produção.

A Plataforma oferece serviço de software como serviço (SaaS) para organização de viradas (turnovers), envio de link à responsável pela limpeza, recebimento de fotos por cômodo, registro de problemas e geração de relatório operacional para o Cliente antes do check-in.

Ao criar conta, assinar, acessar ou utilizar a Plataforma, você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos e a Política de Privacidade, inclusive quanto ao uso de cookies e ferramentas de medição de campanhas descritos naquela Política.

2. Elegibilidade e conta

A Plataforma destina-se principalmente a uso profissional por gestores e cohosts. Você declara ter capacidade civil e, quando agir em nome de organização, legitimidade para representá-la. Direitos irrenunciáveis do consumidor, quando aplicáveis por lei, prevalecem sobre limitações contratuais incompatíveis.

Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrais, pela guarda de credenciais e por toda atividade realizada sob sua conta e organização. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

Cada organização corresponde a uma assinatura. A criação de múltiplas organizações pode implicar múltiplas cobranças.

3. Descrição do serviço

Enquanto a assinatura estiver ativa e elegível, o Cliente pode:

• cadastrar imóveis e cômodos;
• criar viradas e gerar links para a responsável pela limpeza;
• receber fotos, problemas registrados e condição informada;
• acessar relatórios no painel logado.
• manter até 10 (dez) imóveis ativos no plano atual.

A responsável pela limpeza acessa um link público sem necessidade de conta. Esse acesso é limitado à virada correspondente e sujeito a expiração, revogação pelo Cliente, cancelamento da virada e encerramento após o envio final.

O uso do link público pode consumir dados móveis, especialmente no envio de fotos. Custos de conexão, aparelho, internet, WhatsApp ou operadora são de responsabilidade do Cliente ou da pessoa que utilizar o link, conforme a relação entre eles.

A Plataforma não é PMS, marketplace de limpeza, sistema financeiro, vistoria jurídica nem garantia de prontidão do imóvel. A linguagem do relatório reflete a informação prestada pela responsável pela limpeza (por exemplo: “a responsável pela limpeza informou que o imóvel está pronto”), sem constituir aprovação, liberação legal, vistoria técnica ou seguro.

4. Assinatura e cobrança

O plano vigente é assinatura mensal com cobrança recorrente via Stripe:

• Avaliação: 14 (quatorze) dias corridos sem cobrança, com cadastro do cartão no checkout;
• Após a avaliação: R$ 99,00 (noventa e nove reais) por mês, com renovação automática.

O valor anunciado após a avaliação é R$ 99,00 por mês em reais (BRL), exibido no checkout. Qualquer tributo adicional, se aplicável, será informado de forma clara antes da cobrança.

Ao concluir o checkout, você autoriza cobranças recorrentes no cartão informado até o cancelamento. O ciclo de faturamento segue o calendário do Stripe (referência UTC); as datas podem ser exibidas na interface no horário de Brasília.

Quando aplicável, enviaremos aviso por e-mail cadastrado com antecedência razoável (em geral cerca de 7 dias) antes da primeira cobrança de R$ 99,00.

O cancelamento é self-service pelo portal de cobrança Stripe (acessível no painel). Se cancelar antes do fim da avaliação, a primeira cobrança não ocorrerá. Depois de uma cobrança, o cancelamento produz efeitos ao fim do período já pago: você mantém o direito de criar viradas até o término desse período. Não há reembolso proporcional do ciclo em curso, salvo obrigação legal ou decisão comercial expressa da Virada Pronta.

Quando a lei aplicável reconhecer direito de arrependimento (por exemplo, em relações de consumo por meios eletrônicos), o prazo legal de 7 (sete) dias será observado, sem prejuízo de demais direitos irrenunciáveis do consumidor.

Em caso de falha de pagamento, há período de regularização de 7 (sete) dias, durante o qual a criação de viradas permanece liberada. Após esse prazo sem regularização, a criação de novas viradas é bloqueada.

Contestação de cobrança (chargeback/dispute) autoriza a Virada Pronta a suspender imediatamente a criação de viradas e a tratar a assinatura como revogada para fins de uso ativo.

5. Uso, limites e abuso

O plano atual permite até 10 imóveis ativos e criar viradas sem limite rígido enquanto a assinatura estiver ativa e elegível. No MVP, volume acima de 40 viradas no período pode gerar aviso no painel e alerta operacional interno, sem bloqueio automático apenas por volume. Em caso de abuso, uso desproporcional à oferta, risco à estabilidade ou custo excessivo de infraestrutura, a Virada Prontapode adotar medidas razoáveis, incluindo contato, limitação temporária ou rescisão, mediante aviso quando praticável.

É vedado:

• usar a Plataforma para fins ilícitos ou fraudatórios;
• tentar burlar autenticação, tokens, limites ou cobrança;
• realizar engenharia reversa não autorizada;
• enviar conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• enviar fotos ou textos que exponham indevidamente dados pessoais, documentos, hóspedes, terceiros ou informações desnecessárias à virada;
• explorar falhas de segurança; vulnerabilidades devem ser reportadas de boa-fé.

6. Conteúdo do Cliente e responsável pela limpeza

O Cliente é o controlador dos dados e conteúdos que inserir ou fizer inserir na Plataforma (incluindo fotos enviadas pela responsável pela limpeza). A Virada Pronta atua como operadora/prestadora tecnológica conforme a Política de Privacidade e a LGPD.

O Cliente declara ter base legal e autorização para coletar e tratar as informações da responsável pela limpeza e quaisquer dados pessoais eventualmente presentes em fotos ou textos, e para enviá-los à Plataforma.

A responsável pela limpeza não é empregada, representante, agente ou prestadora contratada pela Virada Pronta. O Cliente é responsável por selecionar, instruir, remunerar, supervisionar e cumprir obrigações legais ou contratuais aplicáveis à sua relação com essa pessoa.

Você concede à Virada Pronta licença limitada, não exclusiva, para hospedar, processar e exibir esse conteúdo estritamente para prestar o serviço.

Podemos remover, bloquear ou restringir acesso a conteúdo que viole estes Termos, direitos de terceiros, regras de segurança ou a lei, especialmente quando envolver dados pessoais desnecessários, imagens indevidas, fraude, abuso ou risco operacional.

O Cliente é responsável por compartilhar o link público apenas com a pessoa autorizada. Qualquer pessoa com acesso a um link válido pode enviar fotos e informações até a expiração, a revogação, o cancelamento da virada ou a conclusão do envio final.

7. Disponibilidade, suporte e alterações

Envidamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível, sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Manutenções, falhas de terceiros (hospedagem, Stripe, Supabase, conectividade) e caso fortuito/força maior podem afetar o serviço.

Podemos modificar funcionalidades do MVP, desde que não retiremos de forma arbitrária o núcleo do serviço pago sem alternativa ou aviso razoável. Mudanças materiais nestes Termos serão comunicadas por meio da Plataforma ou e-mail cadastrado, passando a vigorar na data indicada. O uso continuado após a vigência implica aceitação, quando admitido em lei.

Funcionalidades novas, experimentais, em teste ou ainda não anunciadas como parte do plano pago podem mudar, ter suporte limitado ou ser descontinuadas durante a evolução do MVP. Quando a mudança afetar materialmente o uso contratado, buscaremos aviso razoável e alternativa proporcional quando aplicável.

Podemos enviar comunicações operacionais e transacionais sobre conta, segurança, cobrança, suporte, alterações relevantes e funcionamento da Plataforma. Essas comunicações são necessárias ao serviço e são diferentes de mensagens promocionais opcionais.

Podemos descontinuar a Plataforma mediante aviso prévio razoável aos Clientes ativos, preferencialmente com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência. Nesse caso, interromperemos novas cobranças ou renovações quando aplicável. Se a Plataforma for encerrada antes do término de período já pago, o Cliente terá direito ao reembolso proporcional do período não utilizado, salvo se houver alternativa equivalente aceita pelo Cliente ou obrigação legal em sentido diverso.

8. Suspensão, rescisão e dados após o término

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de inadimplência, violação destes Termos, risco de segurança ou ordem legal.

Após o fim da elegibilidade da assinatura (cancelamento efetivo, expiração ou revogação), a criação de novas viradas fica bloqueada. O Cliente mantém, pelo prazo de 90 (noventa) dias, acesso de leitura a imóveis, históricos e relatórios já existentes, para consulta e eventual exportação mediante solicitação. Links públicos de viradas já criadas permanecem sujeitos ao respectivo prazo de expiração.

Em caso de descontinuidade da Plataforma, buscaremos manter acesso de leitura ou meio razoável de exportação dos dados pelo mesmo prazo de 90 (noventa) dias, salvo impossibilidade técnica, obrigação legal ou motivo de segurança.

Decorridos os 90 dias, poderemos arquivar ou eliminar dados e arquivos, ressalvadas obrigações legais de retenção. A retenção de dados como meio de pressão para pagamento não será utilizada.

9. Propriedade intelectual

A Plataforma, marcas, layout, código e materiais da Virada Pronta são de titularidade desta ou de seus licenciadores. Estes Termos não transferem propriedade intelectual ao Cliente, apenas licenciam o uso do serviço conforme a assinatura.

10. Isenções e responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Virada Pronta não se responsabiliza por:

• decisões operacionais do Cliente com base no relatório ou fotos;
• atos, omissões ou informações incorretas da responsável pela limpeza ou de terceiros;
• danos a imóveis, hóspedes, reservas ou reputação;
• falhas de WhatsApp, dispositivos, redes ou serviços de terceiros;
• lucros cessantes e danos indiretos.

Salvo dolo ou culpa grave, e sem prejuízo de direitos irrenunciáveis do consumidor quando aplicáveis, a responsabilidade agregada da Virada Pronta perante o Cliente fica limitada ao total pago pelo Cliente nos 3 (três) meses anteriores ao evento gerador.

11. Pagamentos e PCI

O processamento de cartões é realizado pelo Stripe. A Virada Pronta não armazena número completo de cartão, CVV ou dados sensíveis de pagamento em seus servidores.

12. Lei e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da prestadora, conforme identificação publicada nesta página ou em documento fiscal, ou, na ausência de estabelecimento definido, o foro da Comarca de Barueri/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo norma de ordem pública em contrário (incluindo foro do consumidor, quando cabível).

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@viradapronta.com.br.